Garantie et réparation

GARANTIE // RETOUR ET RÉPARATION
Les bijoux Naïves sont garantis 1 an
Si votre bijou est endommagé, Naïves répare gratuitement les bijoux sous garantie
Attention hors usures normales, bijoux ayant subi une modification intentionnelle, ou casse par manque de précaution avec vos bijoux.
Type de réparations : anneaux, fermoirs, petites casses, oxydations éventuelles…
Si le bijou n’est plus sous garantie, que vous l’avez abimé, ou perdu une boucle d’oreille par exemple, nous vous établirons un devis rapide selon le type d’intervention et matériel nécessaire à la réparation.

PRÉCAUTIONS AVEC VOS BIJOUX NAÏVES
Les bijoux Naïves sont des bijoux fantaisies faits main qui méritent quelques précautions :
Évitez au maximum le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques.
 Pour cela, nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.
Évitez de ranger votre bijou dans un endroit trop humide et conservez-le de préférence à l’abri de la lumière.

COMMENT FAIRE ?
Contacter le service client par mail :
contact-bijouxnaives@naives.fr
1. Envoyez nous un mail avec la photo de votre bijou et une explication
2. Suite à notre réponse, vous pourrez nous le renvoyer par courrier à l’adresse suivante :
Naïves, 1321F Les maisons neuves, 38160 St Sauveur, France
(ou dans notre point de livraison local)
3. Nous vous renverrons votre réparation

Naïves travaille dans un esprit de bienveillance et aspire à une compréhension et indulgence mutuelle avec ses clients
Promis nous faisons et ferons toujours de notre mieux !